الطلبات والاستفسارات بالجملة

شعر طبيعي من متبرع واحد لكل حزمة

الشعر طبيعي وغير مصبوغ. كل حزمة من شخص واحد؛ وقد تضم دفعة الجملة حزماً من أشخاص مختلفين.

المخزون والفحص وعرض السعر

اطلب تأكيد توفر الدفعة وراجع الصور أو الفيديو والوزن والطول واللون الطبيعي والملمس والسعر. يفتح النموذج رسالة في واتساب ولا يُنشئ طلب شراء أو عملية دفع.

الدفع والشحن

أكد الفاتورة وتعليمات الدفع والاختيار النهائي والوجهة وتكلفة الشحن وترتيبات الإرسال مع Aurum قبل الدفع. تعتمد خيارات الشحن على الطرد والوجهة.

ضمان الأصالة ومطابقة الوصف

تضمن أوروم مطابقة الشعر المختار للوصف المكتوب في الفاتورة، بما في ذلك حالة اللون الطبيعي والوزن الصافي للشعر ونطاق الطول المعلن وتفاصيل الاختيار المسجلة. يجب الإبلاغ عن أي اختلاف خلال 48 ساعة من التسليم وقبل غسل الشعر أو صبغه أو تفتيحه أو قصه أو تركيبه أو خلطه بشعر آخر أو إجراء أي تعديل عليه. بعد تحقق أوروم من اختلاف مؤهل، يُستبدل الشعر المتأثر أو تُمنح قيمته كرصيد للشراء. لا نضمن نتائج التفتيح أو الصبغ أو المعالجة لأنها تعتمد على المواد والطريقة والخصائص الطبيعية للشعر.

الإلغاء والإرجاع والاستفسارات

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال يومين بعد التسليم. يجب إرجاع الشعر نفسه الذي تم بيعه تماماً، على أن يكون غير مستخدم وغير مغسول وغير مصبوغ ولم يخضع لأي تعديل. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

تواصل مع Aurum مع ذكر رقم الفاتورة والدفعة لطلب الإرجاع. أكّد أي ترتيبات للإلغاء كتابةً قبل الدفع.

لا تلغي هذه السياسة الحقوق الإلزامية المعمول بها.