Commandes et demandes de gros

Cheveux naturels, une personne par mèche

Nos cheveux sont naturels et non teints. Chaque mèche provient d’une personne ; un lot de gros peut réunir plusieurs donneurs.

Stock, inspection et devis

Confirmez la disponibilité et examinez photos ou vidéo, poids, longueur, couleur naturelle, texture et prix. Le formulaire prépare un message WhatsApp, sans passer ni payer une commande.

Paiement et expédition

Confirmez la facture, les instructions de paiement, la sélection, la destination, les frais et modalités d’expédition avec Aurum avant paiement. Le transport dépend du colis et de la destination.

Garantie d’authenticité et de conformité

Aurum garantit que les cheveux sélectionnés correspondent à la description écrite sur la facture, notamment la couleur naturelle, le poids net, la plage de longueur indiquée et les détails enregistrés de la sélection. Toute différence doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison, avant tout lavage, coloration, décoloration, coupe, pose, mélange avec d’autres cheveux ou autre modification. Après vérification par Aurum, les cheveux concernés seront remplacés ou leur valeur portée au crédit d’un achat. Les résultats de décoloration, coloration ou transformation ne sont pas garantis, car ils dépendent des produits, de la technique et des caractéristiques naturelles des cheveux.

Retours et annulations

Demandez le retour dans les 2 jours suivant la livraison. Les cheveux retournés doivent être exactement ceux qui ont été vendus, non utilisés, non lavés, non colorés et non modifiés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Contactez Aurum avec les références de facture et de lot pour demander un retour. Confirmez par écrit toute condition d’annulation avant le paiement.

Cette politique ne limite pas les droits impératifs applicables.